Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Il recesso può essere comunicato anche prima della consegna del prodotto.
Come esercitare il recesso
Per comunicare la propria volontà di recedere dall’acquisto è necessario compilare il modulo disponibile in fondo a questa pagina. Attraverso il modulo sarà possibile indicare:
- i dati dell’acquirente;
- il numero dell’ordine;
- l’indirizzo email usato perl ‘ordine e al quale ricevere la conferma di avvenuto recesso
Al termine della procedura verrà richiesto di confermare espressamente la volontà di recedere dal contratto.
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Restituzione della merce
La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
MALCO SRL
Via del Triumvirato 89/a
40132 – BOLOGNA
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. Non saranno accettate spedizioni:
- in contrassegno;
- in porto assegnato;
- prive dei dati necessari per identificare il cliente e l’ordine.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, componenti, manuali e dotazioni originali. Il consumatore può esaminare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche.
I prodotti non devono presentare danneggiamenti, segni di utilizzo o alterazioni derivanti da una manipolazione eccedente rispetto a quella necessaria per la normale verifica del bene. Quando disponibile, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, adeguatamente protetta mediante un ulteriore imballaggio.
Non dovranno essere applicati direttamente sulla confezione originale:
- nastro adesivo;
- etichette di spedizione;
- punti metallici;
- scritte o altri elementi che possano danneggiarla.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Casi di esclusione del diritto di recesso
Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;
- qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienico sanitari;
- prodotti alimentari sigillati una volta aperti;
- qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine. Il rimborso sarà eseguito nei termini previsti dalla normativa vigente. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione, da parte del consumatore, di una prova dell’avvenuta spedizione.
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Recesso dal contratto
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