FAQ
No, a chiunque è permesso navigare il sito per guardare i prodotti a disposizione, ed effettuare gli ordini anche come “Visitatore”. Registrandoti al sito ed effettuando gli ordini come “Utente Registrato” si potrà beneficiare di ulteriori vantaggi (come ad esempio scontistica personalizzata e gestione degli ordini)
In linea generale gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono preparati lo stesso giorno. Nel momento in cui vi arriva la nostra mail di conferma dell’avvenuta spedizione il vostro pacco è già partito dal magazzino.
Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti che non sono momentaneamente disponibili vi contattiamo via mail o per telefono, dandovi la scelta di aspettare finché quei prodotti siano nuovamente disponibili, o di rimpiazzarli con altri simili, oppure di cancellare l’ordine e ricevere il rimborso dell’intero importo pagato.
I pacchi destinati in Italia arrivano solitamente entro le 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine.
Noi ci serviamo di SDA, Bartolini, UPS e a volte DHL per le nostre spedizioni. Quando il pacco sarà ritirato dal corriere vi invieremo una email all’indirizzo indicato nei dati dell’ordine, con il numero di tracking per poter seguire il percorso del pacco.
Se non si è sicuri della reperibilità nei giorni successivi all’ordine, consigliamo di richiedere il FERMO DEPOSITO presso il corriere a voi più vicino dove potrete recarvi di persona entro 4 giorni e ritirare la merce.
E’ anche possibile richiedere il RITIRO IN SEDE, ossia ritirare la merce direttamente presso il nostro deposito di Bologna.
Fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla legge, se intendete rendere la merce ricevuta, dovete dare comunicazione entro 48 ore dal ricevimento della stessa. Le confezioni devono restare intatte, senza alcun segno di alterazione. Ogni gadget o prodotto promozionale aggiunto gratuitamente all’ordine dev’essere restituito con il resto dei prodotti. Il costo della spedizione del reso è a vostre spese.
Per ogni altra informazione vi preghiamo di contattarci a info@nutrishop.it.
In questo caso, fortunatamente molto raro, vi preghiamo di seguire attentamente la seguente procedura: quando il corriere vi chiede di firmare la nota di consegna, apponete accanto alla vostra firma la dicitura “merce danneggiata”, oppure, se avete solo il sospetto che il contenuto del pacco possa non essere integro, scrivete “con riserva di controllo”.
Poi contattateci fornendo il vostro nome, il numero dell’ordine e il nome del prodotto danneggiato.
Questa procedura ci permetterà di rimpiazzare tale prodotto il prima possible.
Gli integratori alimentari presenti su Nutrishop.it presentano scadenze medio-lunghe nella maggior parte dei casi, quindi 1 o 2 anni, ma possono esserci scadenze più brevi, fino a pochi mesi come accade con le barrette per esempio. Per quanto ci riguarda, un prodotto è considerato a scadenza breve se presenta scadenza entro 2 o 3 mesi e in questi casi mettiamo un avviso sulla scheda del prodotto per informare il consumatore. Un prodotto che presenta scadenza oltre i 90 giorni NON è considerato a scadenza breve. Se siete interessati a scadenze particolarmente lunghe è necessario specificarlo subito all’atto dell’ordine. Nella scheda di ogni prodotto potete è possibile visualizzare sempre la data di scadenza aggiornata.
